ביטולים / החזרות

1. ביטול הזמנה שבוצעה באתר, מכל סיבה, אפשרית עד:

• מועד הכנת ההזמנה לסבון חלב אם – בהחזר מלא של התשלום. מרגע שהוכנס חלב האם לתערובת השמנים (החל תהליך הייצור), אין דרך חזרה.

• מועד משלוח הזמנה, למוצר שאינו סבון חלב אם, ניתן לבטל את ההזמנה בזיכוי מלוא התשלום ללקוחה.

• לאחר משלוח הזמנה, של מוצר שאינו חלב אם, ללקוחה - בכפוף להחזרת המוצר שנשלח על חשבון הלקוחה סגור באריזתו המקורית לעסק / עוסקת, תזוכה הלקוחה בעלות העסקה, בקיזוז עלות המשלוח של החבילה.

2. במידה שבוצעה הזמנה למוצר המוצג באתר והתברר כי המוצר אזל, העסק יודיע ללקוחה על החוסר בפריט, ויציע ללקוחה חלופה למוצר המוזמן.

3. בכפוף לאישור הלקוחה לחלופה שהוצעה לה, יסופק לה המוצר החליפי.

4. במידה שהלקוחה לא תהיה מעוניינת בחלופה המוצעת, תבוטל ההזמנה והלקוחה תזוכה במלוא סכום ההזמנה.

 

משלוחים ואספקת מוצרים

5. את ההזמנה ניתן לאסוף עצמית בשתי נקודות איסוף בארץ, או לקבלה במשלוח לסוגיו השונים:

• איסוף עצמי מזכרון יעקב או מקריית חיים, בתאום מראש - ללא עלות.

• משלוח כחבילה / דאר רשום (כתלות במשקל החבילה, ע"פ כללי דואר ישראל) – בעלות שתיווסף להזמנה. יש לציין זאת במעמד ביצוע ההזמנה. איסוף החבילה נעשה מסניף / סוכנות דאר ישראל קרובה לכתובת הלקוחה.

• שליח עד הבית (דואר ישראל או חברת שליחויות אחרת) - בעלות שתיווסף להזמנה. יש לציין זאת במעמד ביצוע ההזמנה.

• עלויות המשלוח נגזרות מעלותן לעסק, ותוצגנה במעמד ביצוע ההזמנה.